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如何有效运用各种沟通媒介工具?看老男孩怎么说

老男孩IT教育

创始人访谈

2020年11月17日 11:53

老男孩教育创始人老男孩老师,就如何有效运用各种沟通媒介工具开展了职场窍门的讲解,希望能够帮助到更多的朋友们

  如何有效运用各种沟通媒介工具?

  1.SNS(微信/QQ/钉钉)

  社交和职场及时通讯媒介

  适合交流场景:少量多次信息互动交流,例如:通知、问候,简短交流。

  沟通工具特点:简单方便快,普及程度高,可以交互式聊天,图文并茂,还可传文件发语言,也可以发电话语音,特别是微信,已成为现代人非常重要的联系方式之一。

  沟通及时性:沟通及时性好于邮件,倒不如打电话。

  职场中上班时间,可能会要求关注钉钉、邮件。

  2.邮件:职场中的重要沟通媒介

  适合交流场景:信息量大,需要留存信息,以工作为目的下发任务、申请资源以及业务审批等。

  沟通工具特点:邮件可以携带大量内容以及文件,并可以用永久查阅,可同时分主次的发送多人(收件人和抄送),在工作中重要及时沟通交流外,尽量要用邮件沟通为好,发完邮件后,如果紧急可以使用微信等通知对方看邮件,基本不会打扰到对方。

  沟通及时性:上班期间可以比较及时,午休、下班等可能就会不太及时了。

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  3.电话:职场中最实时的沟通媒介

  适合交流场景:紧急重要事件沟通。

  沟通工具特点:只能用语言交流,可以形成沟通交流,但无法形成文字、图片等书面内容。

  沟通及时性:实时性最好,但也是最打扰对方的沟通方式,非工作场合使用电话沟通要严格注意,要用于电话双方公认的重要事情沟通才能达到最佳沟通效果。

  沟通要领:可先微信沟通,得到允许后用微信实时语音或者电话,找到对方习惯沟通的方式沟通,然后再慢慢升级,给对方更好的交流感受

  4.面对面:效果最佳的沟通媒介

  适合交流场景:适合于距离上方便,但用其他方式又不易解决的事务。例如:微信、邮件、电话不易表达的沟通或者不方便表达的沟通,但是当面沟通的效率是最高的。

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